Больше возможностей с личным кабинетом
Добавляйте лицевые счета и переключайтесь между адресами
Получайте персональные предложения по скидкам и акциям
Оставляйте обращения и контролируйте статус заявок
Отслеживайте историю начислений и оплачивайте счета
В адрес ООО «ЦИФРАЛ-СЕРВИС» массово поступают обращения абонентов о появившихся двойных оплатах за услугу по техническому обслуживанию домофонов. Повторные начисления были инициированы управляющими вашими многоквартирными домами организациями. Эти действия с жителями не согласованы и замечена явная подделка протоколов.
Начисления за техническое обслуживание домофона в «розовых» квитанциях за ЖКУ – незаконны и должны быть сняты. Будьте внимательны, оплата обслуживания «умного» домофона производится по отдельной квитанции от «ЦИФРАЛ-СЕРВИС».
Уважаемый абонент!
Начисление необходимо исключить через расчетный центр:
1. Заполните заявление. Для прямого скачивания документа нажмите кнопку «Скачать шаблон заявления». Если хотите получить бланк заявления на вашу электронную почту , нажмите кнопку «Получить заявление на почту».
2. Отсканируйте или сделайте фото «розовой» квитанции ЖКУ.
3. Заполненное заявление вместе с копией «розовой» квитанции передайте специалистам ООО «ЦИФРАЛ-СЕРВИС» для отправки в расчетный центр. Также вы можете сфотографировать (или отсканировать) документы и направить их по электронной почте на адрес info-spb@cyfr.ru, либо – прикрепить к электронному обращению в разделе «Контакты».
Если после отправки заявления, расчетный центр не снял начисления, составьте жалобы в надзорные органы:
Суд
У вас есть возможность получить бесплатную поддержку от общественных организаций (по составлению заявлений и получению рекомендации по шагам и действиям).
Напишите нам на почту ваш запрос: pr@cyfr.ru
• Оплачивая услуги без договора в неизвестную вам компанию, вы соглашаетесь с незаконными начислениями. Для отказа от таких «услуг» в дальнейшем потребуется только судебное решение.
• Есть риск, что вы длительный период будете дважды оплачивать одну и ту же услугу. Первый раз реальному поставщику услуги ООО «ЦИФРАЛ-СЕРВИС». Второй – ненадлежащему поставщику в общей платежной квитанции ЖКУ.
• Для возврата ваших денежных средств, которые вы оплатили по незаконным начислениям.
• Есть риск, что вы длительный период будете дважды оплачивать одну и ту же услугу. Первый раз реальному поставщику услуги ООО «ЦИФРАЛ-СЕРВИС». Второй – ненадлежащему поставщику в общей платежной квитанции ЖКУ.
• Для возврата ваших денежных средств, которые вы оплатили по незаконным начислениям.
Домофон является имуществом жителей (а модернизированный умный домофон передан «Цифрал-Сервисом» им в пользование), и только жители вправе решать вопрос о его содержании. Термин «домофон имеет признаки общедомового имущества» не имеет юридической силы, что не раз было подтверждено в судах, поэтому не может быть основанием для игнорирования мнения собственников;
Этой же позиции придерживается Администрация Санкт-Петербурга.
Подробнее: О правомерности начисления платы за содержание и ремонт ПЗУ (домофонов) в счете, если данное устройство установлено за счет средств граждан по отдельному договору со специализированной организацией - Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга (gov.spb.ru)
Этой же позиции придерживается Администрация Санкт-Петербурга.
Подробнее: О правомерности начисления платы за содержание и ремонт ПЗУ (домофонов) в счете, если данное устройство установлено за счет средств граждан по отдельному договору со специализированной организацией - Официальный сайт Администрации Санкт‑Петербурга (gov.spb.ru)
Обратите внимание!
Заключенные вами договоры с ООО «ЦИФРАЛ-СЕРВИС» могут быть расторгнуты только по вашему желанию, а не заявлению кого-либо, в том числе управляющей организации.
Договоры с ООО «ЦИФРАЛ-СЕРВИС» продолжают действовать, их условия должны быть исполнены. Наша компания дорожит сотрудничеством с каждым абонентом, подтверждая это своей работой на протяжении 24 лет.
Для получения шаблона заявления введите ваш e-mail в форме ниже: