ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ СОГЛАШЕНИЯ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ


Общество с ограниченной ответственностью «ЦИФРАЛ-СЕРВИС», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», предлагает физическим лицам заключить настоящее Соглашение к договору на техническое обслуживание домофонного оборудования, присоединившись к настоящей Публичной оферте посредством ее акцепта.

1. ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕЙ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ

1.1. «Пользователь» – физическое лицо, собственник или житель многоквартирного дома, заключивший настоящее Соглашение путем акцепта настоящей Публичной оферты, имеющий с Исполнителем договор на техническое обслуживание домофонного оборудования либо присоединившийся к названному договору путем акцепта настоящей Публичной оферты.
1.2. «Договор на обслуживание» – договор между Исполнителем и Пользователем, в соответствии с которым Пользователь выступает заказчиком услуг (работ) Исполнителя, а Исполнитель оказывает Пользователю услуги (выполняет работы) по техническому обслуживанию домофонного оборудования, установленного в многоквартирном доме по адресу места жительства Пользователя либо по иному адресу.
1.3. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Публичной оферты путем совершения Пользователем последовательных действий, перечисленных в пунктах 3.2.-3.4. настоящей Публичной оферты.
1.4. «Приложение» программное обеспечение с наименованием «УмныйДом.ru», правообладателем которого является АО «ЭР-Телеком Холдинг», устанавливаемое на Пользовательское устройство Пользователя, соответствующее требованиям определенной платформы, позволяющее Пользователю получить удаленный контроль доступа в подъезд/парадную, открытию калиток, а также к просмотру видео в режиме он-лайн с видеокамеры вызывной панели и просмотру видеоархива посредством Пользовательского устройства, которое имеет техническую и фактическую возможность доступа к сети Интернет.
1.5. «СКУД» – система контроля и управления доступом в подъезд и/или придомовую территорию (при наличии технической возможности) многоквартирного дома. Включает в себя следующие элементы: Оборудование общего пользования (домофон, шлагбаумы и т.д.), Линию и Электронный ключ.
1.6. «Услуга» (услуга домофонии) – деятельность Исполнителя по предоставлению Базового пакета услуг и/или Дополнительного пакета услуг.
1.7. «Базовый пакет услуг» – услуги, включающие в себя базовый пакет мобильных сервисов, сведения об объеме и перечне которого указаны в Приложении и/или в Описании Услуги, предоставляемых в дополнение к услугам по техническому обслуживанию домофонного оборудования и СКУД, стоимость которых включается в стоимость услуг по Договору на обслуживание.
1.8. «Дополнительный пакет услуг» – услуги, включающие в себя дополнительный пакет мобильных сервисов, сведения об объеме и перечне которого указаны в Приложении и /или в Описании Услуги, предоставляемых по выбору Пользователя в дополнение к Базовому пакету услуг за отдельную плату, сверх стоимости Базового пакета услуг и услуг по техническому обслуживанию домофонного оборудования и СКУД.
1.9. «Авторизация» – введение в интерфейсе Приложения и/или на Сайте Учетной записи.
1.10. «Учетная запись» – запись, содержащая сведения, необходимые для идентификации Пользователя при предоставлении доступа к Услуге на Сайте и в Приложении. К Учетной записи относятся логин и пароль, предоставленные Пользователю для доступа к Услуге.
1.8. «Пароль» - индивидуальный и уникальный идентификатор, создаваемый Пользователем для доступа к Услуге.
1.9. «Лицевой счет» – аналитический счет Пользователя в специализированном аппаратно-программном комплексе Исполнителя, на котором учитываются поступления и списания денежных средств, а также иные сведения о расчетах Исполнителя и Пользователя, в том числе по Договору на обслуживание.
1.10. «Описание Услуги» - документ Исполнителя, содержащий описание, технические особенности и правила предоставления и пользования Услугой, а также процедуру взаимодействия Сторон в рамках предоставления Услуги и другую необходимую информацию. Описание Услуг размещается Исполнителем на Сайте и может передаваться Пользователю при Акцепте настоящей Публичной оферты.
1.11. «Сайт» – сайт https://cyfral-group.ru/app_mobile, содержащий необходимую информацию об Услуге, а также интерфейсы для подключения и оплаты Услуги.
1.12. «Соглашение» – соглашение, заключенное между Исполнителем и Пользователем посредством акцепта настоящей Публичной оферты в Приложении.
1.13. «Пользовательское устройство» - находящееся в законном владении Пользователя техническое средство, включающее программное обеспечение Android или iOS, обеспечивающее Пользователю доступ к Услуге посредством подключения данного устройства к сети Интернет.
1.14. «Тарифы на Услуги» размер, сроки, порядок и условия оплаты Услуг Пользователем.
1.15. «Расчетный период» - период времени, равный одному месяцу продолжительностью от двадцати восьми до тридцати одного календарного дня (в зависимости от количества дней в текущих календарных месяцах), в котором были оказаны Услуги по Договору.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1 В период действия Соглашения Исполнитель обязуется оказывать Пользователю Услугу, а Пользователь обязуется ее оплачивать на условиях и в порядке, которые предусмотрены настоящей Публичной офертой и/или Договором на обслуживание.
2.2 Исполнитель обязуется предоставлять Пользователям, акцептовавшим настоящую Публичную оферту, Услугу согласно условиям, описанным в пункте 5 настоящей Публичной оферты, а Пользователь обязуется оплачивать Услугу.
2.3 Совершение Пользователем действий, указанных в пункте 3.2.-3.4. настоящей Публичной оферты, является полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий настоящей Публичной оферты.
2.4. Пользователь, не имеющий заключенного с исполнителем Договора на обслуживание, для пользования Услугой, должен присоединиться к Договору на обслуживание на сайте «цифрал-сервис.рф», через обращение в контакт-центр Исполнителя или другими доступными способами, с принятием на себя всех обязательств по Договору на обслуживание. Предоставление Пользователю Базового пакета услуг станет доступным в течение 1 рабочего дня после присоединения к Договору обслуживания.


3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

3.1 Настоящая Публичная оферта адресована физическим лицам (гражданам), желающим воспользоваться Услугой.
3.2 Для пользования Услугой Пользователь должен скачать и установить Приложение на Пользовательское устройство. Для подключения Услуги Пользователю необходимо ввести на странице регистрации Приложения: номер мобильного телефона и адрес многоквартирного дома Пользователя.
3.3 Соглашение заключается путем акцепта настоящей Публичной оферты Пользователем. Акцептом настоящей Публичной оферты является факт установки Пользователем отметки в чек-боксе рядом с пунктом «Я принимаю условия Публичной оферты» и нажатия кнопки «Подключить» на странице подключения Услуги Приложения. После совершения акцепта настоящей Публичной оферты Пользователь считается принявшим безоговорочно и в полном объеме условия настоящей Публичной оферты.
3.4 После подключения Услуги Пользователь получает от Исполнителя СМС-сообщение с Учетной записью. СМС-сообщение с Учетной записью Исполнитель направляет на номер мобильного телефона, указанный Пользователем на странице регистрации Приложения в соответствии с п.3.2. настоящей Публичной оферты.
3.5. В целях авторизации Пользователь в Приложении Услуги вводит Учетную запись.
3.6. Любые действия, в том числе, все распоряжения об оплате Услуги, совершенные в Приложении после ввода Учетной записи, признаются действиями Пользователя.
3.7. Услуга начинает оказываться Исполнителем с момента акцепта настоящей Публичной оферты, либо в случае, указанном в пункте 2.4 .настоящей Публичной оферты, в течении 1 рабочего дня, после присоединения к Договору на обслуживание.

4. ТАРИФЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Пользователь производит оплату Услуг в следующем порядке:
- Базовый пакет услуг оплачивается по ценам (с учетом условий о порядке их изменения), в порядке, размере и на условиях, установленных Договором на обслуживание, но не позднее 20 числа месяца, следующего за Расчетным периодом;
- Дополнительный пакет услуг оплачивается Пользователем по Тарифам, в порядке, размере и на условиях, указанных в Приложении для соответствующего вида Дополнительного пакета услуг, но не позднее 20 (Двадцатого) числа месяца, следующего за Расчетным периодом.
4.2. Пользование Услугой может осуществляться если баланс Лицевого счета Пользователя является отрицательным, в случаях, когда настоящей офертой установлена их постоплата (информация о состоянии Лицевого счета доступна Пользователю независимо от состояния Лицевого счета на Сайте, в случае предоставления Исполнителем такой возможности Пользователю), если иное не предусмотрено настоящей Офертой (в т.ч. разделом 7 Оферты).
4.3. Оплата Услуги производится, денежными средствами следующими способами по выбору Пользователя:
- безналичным перечислением на Сайте посредством интернет-эквайринга;
- безналичным перечислением через финансово-кредитные учреждения на условиях, установленных финансово-кредитными учреждениями, а также использованием платежных систем (включая терминалы оплаты Услуг) на расчётный счёт Исполнителя, указанный в Договоре. При оплате Услуги через финансово-кредитные учреждения Пользователь в платежном документе должен указать фамилию, инициалы и адрес, по которому произведено предоставление ему доступа к Услуге. Осуществляя платеж указанными способами, Пользователь принимает на себя бремя расходов на услуги указанных учреждений, платежных систем (если организация, принимающая платеж, взимает с плательщика комиссию за прием платежа).

5. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1. Оказывать Пользователю Услугу в соответствии с действующим законодательством, условиями Соглашения, информировать Пользователя о предоставляемых Услугах.
5.2. Исполнитель обязуется предпринимать технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Пользователем.
5.3. Исполнитель обязуется обеспечить надлежащее качество предоставления Услуги.
5.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Публичной оферты. Исполнитель уведомляет Пользователей об изменении условий настоящей Публичной оферты через Сайт Исполнителя за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу.
5.5. Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуги Пользователю в случаях, предусмотренных законодательством РФ и настоящей Публичной офертой.
5.6. Исполнитель имеет право проводить плановые (регламентные) и внеплановые (аварийные) работы с полным или частичным ограничением предоставления Услуги с предварительным уведомлением Пользователя путем размещения информации о планируемом сроке и продолжительности работ на сайте Услуги. Проведение работ осуществляется Исполнителем в часы наименьшей нагрузки.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

6.1. Пользователь обязуется использовать Пользовательское устройство, которое соответствует установленным законодательством Российской Федерации требованиям; содержать Пользовательское устройство в исправном состоянии, а также соблюдать правила эксплуатации Пользовательского устройства при пользовании Услугой.
6.2. Пользователь обязуется самостоятельно настроить Пользовательское устройство.
6.3. Пользователь обязуется предпринимать меры по защите Пользовательского устройства от воздействия вредоносного программного обеспечения.
6.4. Пользователь обязуется производить своевременную оплату Услуги по тарифу в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящей Публичной оферты.
6.5. Пользователь обязуется для совершения акцепта Публичной оферты совершить последовательные действия, указанные в п. 3.2-3.4 настоящей Публичной оферты.
6.6. Пользователь обязуется соблюдать правила пользования Услугой, изложенные в настоящей Публичной оферте, Договоре на обслуживание, а также иным образом установленные Исполнителем.
6.7. Пользователь обязуется предоставить полную и достоверную информацию Исполнителю, на условиях настоящей Публичной оферты.
6.8. Пользователь не имеет права требовать возврата оплаченной стоимости в случаях подтверждения предоставления Услуги со стороны Исполнителя
6.9. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения, вносимые Исполнителем в условия Публичной оферты на Сайте Исполнителя.
6.10. Пользователь обязуется соблюдать правила пользования Приложением, установленные правообладателем Приложения – АО «ЭР-Телеком Холдинг».

7. ПРЕКРАЩЕНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ

7.1. При отрицательном балансе на Лицевом счете Пользователя, в том числе за услуги (работы) по Договору на обслуживание, Исполнитель вправе (но не обязан) приостановить оказание Услуги до момента погашения Пользователем задолженности, если иное не предусмотрено настоящей Публичной офертой. Предоставление возможности пользования Услугой производится Исполнителем в течение 4 (Четырех) рабочих дней с момента погашения Пользователем задолженности по Тарифам Исполнителя путем внесения Пользователем денежных средств на Лицевой счет.
7.2. В случае нарушения Пользователем положений настоящей Публичной оферты или правил использования Приложения, установленных правообладателем, Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание Услуги до устранения нарушения и взыскать с Пользователя весь причиненный Исполнителю таким нарушением ущерб и все убытки.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2 Пользователь согласен с тем, что Исполнитель не несет ответственности:
- за прямой или косвенный ущерб, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности использования Услуги не по вине Исполнителя;
- за качество оказываемой Услуги в случаях использования Пользователем несертифицированного Пользовательского устройства, а также при неправильной настройке Пользовательского устройства, включая программное и техническое обеспечения доступа к Услуге;
8.3 Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность доступа к Услуге.
8.4 Пользователь полностью ответственен за сохранность Учетной записи, за ущерб и убытки, которые могут возникнуть у Исполнителя по причине их несанкционированного использования третьими лицами.
8.5 Пользователь несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за использование Услуги в целях, противоречащих требованиям законодательства Российской Федерации,.

9. ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГИ

9.1. Организация доступа к Услуге осуществляется с использованием Пользовательских устройств, поддерживающих мобильные операционные системы IOS 10+ и/или Android 5+.
9.2 Наличие на Пользовательском устройстве доступа к сети Интернет является обязательным условием получения Услуги. Организация доступа к сети Интернет осуществляется самостоятельно Пользователем.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Соглашение, заключенное на условиях настоящей Публичной оферты, действует с момента совершения Пользователем акцепта настоящей Публичной оферты в порядке, установленном пунктами 3.2.-3.4. настоящей Публичной оферты. Действие Соглашения приостанавливается или прекращается в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, в том числе при отрицательном балансе Пользователя, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.2. Выполнив действия, указанные в п. 3.2.-3.4. настоящей Публичной оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями настоящей Публичной оферты, условиями Договора на обслуживание, правилами использования Приложения, установленными правообладателем, тарифами Исполнителя на дату Акцепта оферты, а также порядком их изменения.
10.3. В соответствии с действующими нормативно-правовыми актами РФ, в том числе о персональных данных, обработка персональных данных, предоставленных Пользователем при заключении и исполнении Сторонами обязательств по Договору, а именно: фамилия, имя, отчество, число, месяц, адрес подключения Услуги, номер телефона, e-mail, осуществляется с целью исполнения требований законодательства РФ, оказания Услуг, осуществления расчетов, информирования об Услугах, включая о наличии задолженности, рассмотрения претензий за Услуги и в иных целях, неразрывно связанных с исполнением Договора. С момента заключения Договора и до прекращения исполнения по нему обязательств Сторонами, в том числе исполнения требований законодательства РФ, Исполнитель вправе осуществлять сбор, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), блокирование, хранение, обезличивание, удаление, уничтожение персональных данных с и/или без использования своих программно-аппаратных средств. Акцептом настоящей оферты Пользователь дает согласие Исполнителю на передачу персональных данных Пользователя, указанных в настоящем пункте, АО «ЭР-Телеком Холдинг», являющегося правообладателем Приложения, и согласие на обработку АО «ЭР-Телеком Холдинг» указанных персональных данных Пользователя способами и в порядке, указанном в настоящем пункте, в целях обеспечения Пользователя возможностью получать Услуги Исполнителя с использованием Приложения.


Реквизиты Исполнителя
ООО «ЦИФРАЛ-СЕРВИС»
197183, Санкт-Петербург г, Липовая аллея, дом 9, литера А, пом. 1303
ОГРН 1077847498190
ИНН 7814379912
КПП 781401001
р/с 40702810655000093914 в филиале «Северо-Западный» Банк ПАО Сбербанк в г. Санкт-Петербург
к/с 30101810500000000653, БИК 044030653.