Скачайте приложение, введите адрес и номер телефона, а также код подтверждения из смс. После этого произойдет автоматическая привязка номера, мы пришлем вам номер договора и пароль, с помощью которых вы сможете войти в приложение.

Все просто! Вы можете получить приглашение от владельца номера и полноценно пользоваться всеми функциями приложения.

Мы предоставляем услугу «Семейный доступ», с помощью которой приложением смогут пользоваться до 5 участников «Семьи».
Владелец "родительского" аккаунта может отправлять приглашения для регистрации в приложении по SMS или с помощью QR-кода. Таким способом можно не только добавлять в приложение участников семьи, но и предоставлять электронный ключ гостям.

1. По всем вопросам вы можете позвонить по телефону, указанному на данной странице, а также оставить обращение на сайте цифрал-сервис.рф 2. Вы можете задать вопрос через приложение. Для этого необходимо нажать на иконку вопроса в правом верхнем углу главного меню и выбрать "Письмо в поддержку".

Есть несколько способов:
1. Проверьте квитанцию.
2. Через приложение: выберите "Пополнить счет" в разделе "Ещё" или нажмите на баннер "Перейти к оплате" (он появляется при наличии задолженности). Вы попадёте на страницу оплаты "Цифрал-Сервис", где автоматически сформируется квитанция с актуальными данными по вашему лицевому счету. Такой способ недоступен пользователям, которые были приглашены в приложение.
3. С помощью заявки на сайте: заполните форму "Запрос баланса", и мы предоставим данные по вашему лицевому счету.

Его можно посмотреть на квитанции за домофон, либо в мобильном приложении "Умный Дом.ru" в разделе "Пользователи". Номер располагается под именем владельца договора: 8 последних цифр из 12 и будут номером лицевого счета. С его помощью вы можете оплатить счет за обслуживание домофона онлайн на нашем сайте.

1. Откройте приложение и нажмите на видео на стартовой странице.
2. В правом верхнем углу вы увидите стрелку, направленную вниз. Нажмите на нее. 3. Откроется экран «Скачивание видео». До скачивания можно просмотреть архив и найти нужный момент (максимум 10 минут), используя метки движения на временной шкале.
4. Нажмите на «Начало фрагмента», выберите нужную дату и время (у вас есть возможность выбрать длительность необходимого фрагмента от 1 до 10 минут). Выберите длительность.
5. Нажмите «Скачать фрагмент» под видео.
6. После скачивания видео появится в галерее на вашем смартфоне.

Есть 2 возможных варианта решения проблемы:

1. Вы скачали не то приложение. При установке умного домофона в объявлениях на подъезде пишется, какое именно приложение вам необходимо скачать "Умный Дом.ru" или "Спутник: Умный дом".
2. Вы скачали нужное приложение, просто вам необходимо выполнить вход по номеру договора и паролю. В таком случае выбирать город вам не придется.

Номер договора и пароль указаны в памятке, которую вы получаете от нашего консультанта при выдаче ключей. Если вы по какой-либо причине не получили памятку с номером договора и паролем для входа в приложение, вы можете написать нам в личные сообщения группы ВКонтакте или позвонить в контакт-центр. Номер контакт-центра в вашем городе указан на странице "Контакты".

Скорее всего вы просто отключили push-уведомления в настройках своего смартфона. Для того, чтобы видеозвонки поступали на телефон, необходимо, чтобы push-уведомления были включены.

Необходимо зайти на главную страницу приложения и нажать на ваш адрес (в самом верху экрана). Перед вами появится список доступных адресов и возможность получить приглашение с помощью QR-кода. Далее действуем как описано в ответе на вопрос "Как добавить нового пользователя в приложении".

Для того, чтобы видеозвонки корректно поступали на все устройства, необходимо, чтобы вход по номеру договора и паролю был выполнен только одним пользователем. Все остальные участники должны быть приглашены по QR-коду или с помощью SMS.

Откройте приложение, поверните телефон горизонтально и смотрите изображение с камеры домофона на полном экране.

Если вы хотите оставаться владельцем аккаунта на нескольких адресах:

1. Вам необходимо выйти из аккаунта первого адреса и выполнить вход в аккаунт с другим адресом с помощью номера договора и пароля.
   
   
2. Пройдите процедуру саморегистрации по номеру телефона. В таком случае после ввода номера вам будет доступен список всех ваших адресов. Нажмите на необходимый адрес. Для осуществления входа вам придет SMS с кодом.
   
   

Если вы владелец аккаунта только на одном адресе, в другой аккаунт вас могут пригласить по QR-коду или с помощью SMS.

Откройте приложение "Умный Дом.ru", перейдите во вкладку "Еще" и нажмите кнопку "Пополнить счет". Далее вы попадаете на страницу оплаты, где уже введены все необходимые данные (лицевой счет и реквизиты).